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当高女士上车之后就坐在了后排的车座上，司机就开始对高女士上下打量，并且与高女士搭讪，这让高女士觉得有些别扭，司机从接到她开始就想办法跟高女士交谈，但高女士一直没有与对方说话，而司机在开车的同时还在笑，这个举动让独自乘车的高女士心生惧意。

在整个行驶的过程中，司机两次偏离导航的路线。当车辆行驶到十字路口时，车辆本应该按照导航的路线向左转，但司机却向右转了，当高女士发现之后问司机为什么没有按照导航走，但司机并没有给出一个实质性的理由，于是高女士告诉司机，正常按照导航的路线走就可以了。

车辆继续行驶了一段路程之后，高女士也在查看导航，看司机是否按照导航给出的路线行驶，在一个路口的时候，本应该向右转，但司机却选择了直走。连续两次偏离路线，这让高女士的内心越来越害怕。

司机两次偏离导航，并且没有给出一个合理的解释，这让高女士非常的害怕，于是高女士选择了跳车。高女士打开车门，右脚先伸出去，与此同时，高女士让司机现在停车，但司机并没有理会她，这让高女士的内心更加的害怕，于是两只脚就都跳下去了。

因为当时的车速比较快，当高女士跳下车之后，她整个人在马路上滚了好几圈才停下来，整个身体包括胳膊、腿都是血，随后高女士被路人发现之后送往了最近的医院接受治疗，高女士身上大面积挫伤、左胳膊骨折。

事发之后，高女士希望能得到首汽网约车方面的说法，可对方的说法让高女士感到非常的意外，也更加地气愤，首汽网约车公司表示：高女士的精神方面有问题，建议她做一下精神方面的检查，跳车是她个人的问题。随后高女士选择了报警解决此事。

报警之后，公司方面安排了一名安全员与高女士对接，安全员称：车上的录音显示，当时确实是有提到过偏移路线，是因为当时修了一条路，走这条路要比走其他路都要更快一些。当问安全员，司机在选择偏离路线的时候，司机有没有征得乘客的允许时，这名安全员表示：当时录音里没有录到。当希望首汽约车公司能够公开录音的时候，对方却拒绝了。

目前，高女士的治疗费用已经花了8000多，后续还会花费更多的治疗费用，目前全部是自己承担的，那么平台方面愿意承担高女士的治疗费用吗？对此公司方面的安全员表示：目前警察并没有说这是公司的责任，如果是我们司机的责任，我们愿意承担。目前，首汽公司的公关部门也表示正在接受调查。

提醒单独乘车的女士，入座之后应选择车的后座，当认为自己的人身安全受到威胁的时候，应该第一时间选择报警，而跳车行为不可取。

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